Políticas de Cambio y Devoluciones Pecana Foods
Pecana Foods ofrece a sus clientes cambios y devoluciones los cuales se realizaran de la siguiente manera:
El cliente podrá solicitar el cambio o devolución del producto que se encuentre defectuoso (se entiende por defectuoso: Añejo, contaminado o Expirado) los primeros 5 días corridos luego de recibido el producto.
Para solicitar cambio del producto por estar defectuoso, escríbenos un correo a Contacto@pecanafoods.com contándonos acerca de cuál es el producto que quieres cambiar, el motivo e indicando el número o de boleta o boucher Transbank y el día en que realizó la compra.
En caso de solicitar la devolución del dinero, esta se limitará únicamente al valor del producto, no incluyendo los costos por despacho. La restitución del monto pagado por productos dañados, se realizará al medio de pago utilizado por el cliente en un plazo de 10 días hábiles.
En todo caso para solicitar la devolución del precio pagado por productos defectuosos deberá previamente restituir a Pecana Foods el o los productos dañados y reclamados en las condiciones en la que le fueron entregados.
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, los usuarios o clientes tendrán los derechos establecidos en la Ley 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores.
Se entiende por:
- Añejo: alteración de la composición natural de un alimento por el paso del tiempo.
- Contaminado: producto con cuerpo extraño que compromete el estado natural del alimento.
- Expirado: Producto que ya paso su vida útil.
Políticas de Despacho Pecana Foods
En Pecana foods, despachamos a domicilio con un costo fijo de $3800 en las comunas de Providencia, Vitacura, Lo Barnechea, Las Condes, Ñuñoa, La Reina, Macul, Peñalolén, La Florida, San Joaquín, San Miguel, Pedro Aguirre Cerda, Maipú, Cerrillos, Estación Central, Pudahuel, Lo Prado, Cerro Navia, Quinta Normal, Renca, Quilicura, Conchalí, Independencia, Recoleta, Huechuraba, Santiago, Lo Espejo, La Cisterna, El Bosque, San Bernardo, San Ramón, La Granja, Puente Alto.
Los despachos se realizaran dentro de 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido.
Para los despachos, los horarios de entrega que proporcionamos son oportunos y no obligatorios, tomando en consideración hechos fortuitos como tráfico, accidentes, inclemencias del tiempo, etc.